POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Engagement et cadre

HemisParis accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit les conditions de collecte, de traitement, de conservation et de protection des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Le responsable du traitement des données est HemisParis, joignable à l'adresse contact@hemisparis.com.

Données collectées et finalités

Les données collectées peuvent inclure, selon les interactions du visiteur ou du client avec le site :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Historique des commandes ;
• Données de paiement, traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés agréés ;
• Données de navigation telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée de visite ;
• Toute information transmise volontairement par le visiteur ou le client lors d'un échange par e-mail ou téléphone.

Ces données sont collectées afin de :

• Traiter et suivre les commandes ;
• Gérer la relation client ;
• Assurer la livraison des produits ;
• Traiter les paiements via des prestataires sécurisés ;
• Envoyer des communications commerciales et newsletters, sous réserve du consentement du client ;
• Améliorer le site internet et les services proposés ;
• Prévenir la fraude ;
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
• Gérer les éventuels litiges.

Base légale, destinataires et transferts

Les traitements reposent, selon les cas :

• sur l'exécution du contrat de vente ;
• sur le consentement du client ;
• sur le respect d'obligations légales ;
• sur l'intérêt légitime d'HemisParis, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration des services.

Les données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire :

• aux prestataires de paiement ;
• aux transporteurs et logisticiens ;
• aux prestataires d'hébergement et de maintenance ;
• aux prestataires de marketing et d'envoi d'e-mails ;
• aux prestataires d'avis clients ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

HemisParis ne vend, ne loue ni ne cède les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, HemisParis veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément au RGPD, notamment par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, les décisions d'adéquation ou tout autre mécanisme prévu par la réglementation.

Conservation, droits et sécurité

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales :

• 3 ans après le dernier contact pour les prospects ;
• 10 ans pour les documents comptables ;
• le temps nécessaire à la défense des droits d'HemisParis en cas de litige.

Conformément au RGPD, chaque client dispose :

• d'un droit d'accès ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit d'effacement ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit à la portabilité ;
• d'un droit d'opposition ;
• d'un droit de retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le client peut également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Ces droits peuvent être exercés par e-mail à contact@hemisparis.com, accompagné, si nécessaire, d'un justificatif d'identité.

HemisParis répondra à toute demande dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois lorsque la demande présente une complexité particulière.

Le site utilise des cookies destinés :

• au bon fonctionnement du site ;
• à la mesure d'audience ;
• et, le cas échéant, au marketing.

Le visiteur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de son navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès au site mais peut limiter certaines fonctionnalités.

HemisParis met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne pouvant être garantie totalement sécurisée, HemisParis ne saurait être tenue responsable des incidents résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales ou opérationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.

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Résumé de la Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement est HemisParis, joignable à contact@hemisparis.com.

Les données personnelles sont utilisées pour traiter les commandes, assurer le service client, communiquer avec les clients et prévenir la fraude.

HemisParis ne revend jamais les données personnelles.

Les transferts éventuels hors de l'Union européenne sont réalisés conformément aux exigences du RGPD.

Les données sont conservées 3 ans pour les prospects et 10 ans pour les documents comptables.

Les droits prévus par le RGPD peuvent être exercés à tout moment en contactant contact@hemisparis.com.

Les cookies sont gérés via un bandeau de consentement et peuvent être refusés à tout moment.