Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

HemisParis livre ses produits dans de nombreux pays à travers le monde. Les pays disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.

Si votre pays n'apparaît pas dans la liste des destinations, veuillez contacter notre service client à contact@hemisparis.com.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité, le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 12 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les formalités douanières ou les conditions locales.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur le site.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé par e-mail dès l'expédition de la commande.

Le client peut suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.

Retards de livraison

Bien qu'HemisParis fasse son maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, transporteurs, douanes, périodes de forte activité, événements exceptionnels, etc.).

Ces retards ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée, HemisParis ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison.

Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter notre service client dans un délai raisonnable à l'adresse contact@hemisparis.com.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client, sauf indication contraire sur le site.

Modification ou annulation d'une commande

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée au plus vite à contact@hemisparis.com.

Une commande déjà préparée ou expédiée ne pourra plus être modifiée ou annulée.

Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : contact@hemisparis.com

Résumé de la Politique d'Expédition

  • Préparation des commandes sous 1 à 3 jours ouvrés.
  • Livraison estimée entre 5 et 15 jours ouvrés selon la destination.
  • Numéro de suivi envoyé lorsqu'il est disponible.
  • Les délais peuvent varier selon les transporteurs ou les douanes.
  • Les frais de douane éventuels sont à la charge du client, sauf indication contraire.
  • Pour toute question, contactez contact@hemisparis.com.